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◆ 「タイプ別コミュニケーション術」
～ 院内コミュニケーションと組織マネジメントを円滑にする具体策 ～
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平素より大変お世話になっております。株式会社医療経営の○○です。
突然のご連絡となり恐縮ですが、今回はスタッフの離職やコミュニケーション不全にお悩みの医療機関様へ向け、「タイプ別コミュニケーション術」のご案内をさせていただきたくご連絡いたしました。
■ 8年前の研修を今になってご紹介する理由
実は、当社では8年前に某クリニックで実施したタイプ別コミュニケーション研修と組織分析から、スタッフ間の「社会的性格（ソーシャルスタイル）の違い」を理解することの重要性を見出しておりました。ただ当時は、まだスタッフマネジメントの深刻化が今ほどではなかったこと、そしてコロナ禍の影響により研修や研究成果の発信を中断していたことなどから、積極的に外部へ公開する機会がございませんでした。
しかしこの数年間で、より深刻化するスタッフ定着問題や、私自身がさらなる情報収集を続けてきた経緯を経て、いよいよ本研修内容を広くお伝えする必要性を強く感じるようになりました。そこで改めて、過去の事例と最新の知見をまとめたレポートとして、皆様にご紹介する運びとなりました。
■ 多職種連携が欠かせない医療現場で起こる“よくあるお悩み”
- 「採用してもすぐにスタッフが辞めてしまう」
- 「コミュニケーション不足で、現場がギスギスしている」
- 「接遇マナー研修をやってもなかなか改善しない」
こうした状況を放置すれば、スタッフのモチベーション低下は医療の質に直結し、患者満足度の低下や評判の悪化を招きかねません。
人手不足が顕著な医療業界において、定着率の向上とチームワーク構築はますます重要な課題となっています。
■ なぜ「タイプ別コミュニケーション術」が有効なのか？
8年前の現場分析でわかったのは、接遇マナーや技術面の研修だけでは解決できない“根本的な問題”があるということでした。
それは、スタッフ同士の「社会的性格（ソーシャルスタイル）」の違いを把握していないがゆえに、必要なアプローチが曖昧になり、衝突や行き違いが生じていた点です。
人間は大きく分けて4つのタイプを持っており、下記のようにタイプを理解して相手に合わせたコミュニケーションを行うことで、驚くほどチームの連携やモチベーションが向上します。
- コントローラー（C）型の院長とフレンドリー（F）型スタッフの衝突
- アナライザー（A）型が多い部署で、スピード感が求められる業務の停滞
- 新しいアイデアをどんどん出すプロモーター（P）型が埋もれてしまう
■ 本レポートで得られること
- 4つの行動特性の具体的な見極め方と対処法
- 既存スタッフの連携をスムーズにし、新規採用者の早期離職を防ぐコツ
- 院内コミュニケーションとマネジメントを改善する具体的なステップ
■ 無料レポート『タイプ別コミュニケーション術』のご案内
今回、過去の実績と新たに収集した情報をもとにまとめた「タイプ別コミュニケーション術」の無料レポートをご用意いたしました。
「離職率を下げたい、スタッフのやる気を高めたい」とお考えでしたら、ぜひこの機会にお役立てください。
【お申込み・お問い合わせ先】
株式会社医療経営
E-mail：info@iryokeiei.com
※件名に「タイプ別コミュニケーション術レポート希望」とご記入のうえ、お送りください。
スタッフ定着率や円滑なコミュニケーションに少しでもお悩みがございましたら、ご一読いただけますと幸いです。
